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Questions fréquentes – Services IT

Support, services managés, audit, formation, financement : découvrez comment SRT Systems accompagne votre entreprise sur l’ensemble du cycle de vie IT.

FAQ Services

Cliquez sur une question pour afficher la réponse.

À quoi correspondent les services proposés par SRT Systems ?

Les services SRT Systems couvrent l’ensemble du cycle de vie de votre système d’information :

  • Support informatique
  • Services managés
  • Audit et conseil
  • Formation
  • Financement

Ils sont conçus pour garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et la pérennité de votre IT.

Quelle est la différence entre le support et les services managés ?

Le support intervient lorsqu’un problème survient : incident utilisateur, panne, dysfonctionnement.

Les services managés sont proactifs : supervision, maintenance, mises à jour, sécurité, anticipation des incidents.

👉 Le support corrige, les services managés préviennent.

Le support est-il réservé aux clients en services managés ?

Non.

Le support peut être proposé :

  • De manière ponctuelle
  • Dans le cadre d’un contrat
  • En complément de services managés

Les deux approches sont complémentaires, mais indépendantes.

Quels types de support propose SRT Systems ?

SRT Systems assure :

  • Support utilisateurs
  • Support postes et serveurs
  • Support réseau et sécurité
  • Support téléphonie et bureautique
  • Assistance à distance et interventions sur site

Le support est structuré, suivi et priorisé selon la criticité.

Qu’est-ce qu’un service managé concrètement ?

Un service managé consiste à confier à SRT Systems la gestion continue de tout ou partie de votre IT :

  • Supervision du parc (postes, serveurs)
  • Maintenance préventive
  • Gestion des mises à jour
  • Sécurité (EDR, accès, alertes)
  • Sauvegardes et PRA

L’objectif est de réduire les incidents et sécuriser l’environnement.

Sommes-nous obligés d’externaliser tout notre IT ?

Non.

Les services SRT Systems sont :

  • Modulables
  • Partiels ou complets
  • Partagés avec vos équipes internes

Vous gardez la maîtrise, SRT Systems vous accompagne.

Pourquoi réaliser un audit IT ou cybersécurité ?

Un audit permet :

  • D’avoir une vision claire de l’existant
  • D’identifier les risques et failles
  • De prioriser les actions
  • De prendre des décisions éclairées

C’est une base indispensable avant tout projet ou évolution.

L’audit débouche-t-il forcément sur un achat de solutions ?

Non.

👉 SRT Systems n’est pas un “pousseur de carton”.

Nos audits visent à :

  • Recommander des actions adaptées
  • Éviter les surdimensionnements
  • Optimiser les investissements

Les recommandations sont guidées par vos besoins, pas par un catalogue.

Proposez-vous des audits RGPD et ISO ?

Oui.

SRT Systems accompagne sur :

  • Les audits de conformité RGPD
  • L’évaluation et la structuration de démarches ISO, notamment ISO 27001

L’approche est pragmatique, proportionnée et orientée réduction des risques.

À qui s’adressent les formations proposées par SRT Systems ?

Les formations s’adressent à :

  • Utilisateurs finaux
  • Référents internes
  • Équipes IT
  • Managers et dirigeants

Chaque formation est adaptée au public et aux usages.

Quels sont les thèmes de formation proposés ?
  • Bonnes pratiques IT
  • Cybersécurité et sensibilisation
  • Télétravail et accès distants
  • Utilisation des outils collaboratifs
  • Sécurité des données

L’objectif est d’être opérationnel, pas théorique.

Les formations peuvent-elles être réalisées à distance ?

Oui.

Les formations peuvent être :

  • En présentiel
  • À distance
  • Sous forme d’ateliers pratiques
  • Ponctuelles ou récurrentes

Le format est adapté à votre organisation.

Les formations proposées par SRT Systems sont-elles certifiantes ?

Selon la formation choisie, certaines formations proposées par SRT Systems peuvent être certifiantes.

Lorsque la formation est adossée à une certification constructeur, un voucher de certification peut être mis à disposition à l’issue de la session de formation, permettant au participant de passer l’examen officiel dans les conditions prévues par l’éditeur ou le constructeur concerné.

Les modalités (type de certification, éligibilité, délai de passage) sont précisées en amont de la formation.

Proposez-vous des solutions de financement ?

Oui.

SRT Systems propose des solutions de financement pour vos projets IT :

  • Matériel informatique
  • Réseau et sécurité
  • Téléphonie
  • Bureautique
Pourquoi passer par SRT Systems pour le financement ?

SRT Systems est partenaire Grenke depuis plus de 10 ans.

Cela vous garantit :

  • Un financement fiable et reconnu
  • Des conditions claires
  • Un interlocuteur unique
  • Un accompagnement administratif

Le financement est intégré à votre stratégie IT globale.

Le financement est-il réservé aux grandes entreprises ?

Non.

Les solutions de financement s’adressent aussi bien :

  • Aux PME et TPE
  • Aux collectivités
  • Aux professions libérales

Elles sont adaptées à la taille et aux besoins de chaque organisation.

Pourquoi centraliser vos services IT chez SRT Systems ?

Centraliser permet :

  • Une meilleure cohérence du SI
  • Moins d’incompatibilités
  • Un support plus efficace
  • Une sécurité renforcée
  • Une responsabilité claire

SRT Systems devient un partenaire IT, pas un simple fournisseur.

Par où commencer si nous ne savons pas quoi faire ?

La démarche recommandée :

  • Audit IT et/ou cybersécurité
  • Définition des priorités
  • Mise en place du support et/ou des services managés
  • Formation et accompagnement
  • Évolution continue
Pourquoi nous choisir ?
  • Expertise IT, réseau et cybersécurité
  • Approche pragmatique et humaine
  • Pas de vente forcée
  • Accompagnement dans la durée
  • Support de proximité
Besoin d’échanger sur vos services IT ?

Chaque organisation est différente.
Nos services sont conçus pour s’adapter à votre réalité.

👉 Contactez SRT Systems pour échanger sur vos besoins et construire une solution adaptée.