Services • Support

Support continu

Un accompagnement réactif et fiable au quotidien.

Le support informatique est un élément clé du bon fonctionnement de votre activité. Une panne, un incident ou un problème utilisateur peuvent rapidement impacter la productivité et la continuité de service.

SRT Systems propose un support informatique professionnel, structuré et réactif, adapté à votre organisation et à vos usages.

Un support pensé pour les entreprises

Notre support est conçu pour répondre aux besoins des environnements professionnels :

  • Assistance aux utilisateurs
  • Résolution des incidents techniques
  • Accompagnement au quotidien
  • Continuité de service

L’objectif est simple : vous permettre de travailler sans interruption.

Utilisateurs

Assistance claire, pédagogique et efficace.

Incidents

Résolution structurée et priorisée.

Suivi

Traçabilité et documentation des demandes.

Continuité

Support pensé pour limiter les interruptions.

Support utilisateurs

Support utilisateurs

Nous accompagnons vos collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils :

Postes de travail (PC, portables) Logiciels et applications métiers Messagerie et outils collaboratifs Téléphonie et communications Accès distants et télétravail

Un support clair, pédagogique et efficace.

Support technique et infrastructure

Le support couvre également les composants techniques de votre système d’information :

Serveurs et systèmes

Réseaux et connectivité

Sécurité et accès

Sauvegardes et PRA

Bureautique et périphériques

Les incidents sont traités de manière structurée et priorisée.

Prise en main à distance sécurisée

SRT Systems utilise des outils professionnels de prise en main à distance, sous licence, garantissant :

  • Connexions sécurisées
  • Aucune coupure liée à des versions gratuites
  • Respect des bonnes pratiques de sécurité
  • Intervention rapide sans déplacement inutile

La continuité du support est assurée.

Sécurisé

Connexions sécurisées.

Rapide

Intervention sans déplacement inutile.

Pro

Outils sous licence, fiables.

Bonnes pratiques

Respect de la sécurité.

Interventions sur site

Interventions sur site

Lorsque cela est nécessaire, nos équipes peuvent intervenir directement sur site :

Installation et remplacement de matériel Résolution d’incidents complexes Accompagnement des utilisateurs Mise en œuvre de nouvelles solutions

Le support à distance et sur site est complémentaire.

Gestion et suivi des incidents

Chaque demande est :

Prise en charge rapidement
Suivie et documentée
Traçable
Traitée selon son niveau de criticité

Vous bénéficiez d’une vision claire sur les interventions réalisées.

Un support intégré à votre environnement IT

Le support SRT Systems s’intègre naturellement avec :

  • La gestion du parc informatique
  • Les services managés
  • La cybersécurité
  • La supervision et le SOC

Cela permet une meilleure réactivité et une résolution durable des incidents.

Parc

Meilleure réactivité.

Managé

Résolution durable.

Cybersécurité

Approche cohérente.

Supervision

Visibilité continue.

À qui s’adresse le support SRT Systems ?

Le niveau de support est adapté à vos besoins réels.

PME et TPE

Collectivités

Structures multi-sites

Avec ou sans équipe IT interne

Les bénéfices pour votre organisation

Continuité

Moins d’interruptions.

  • Réduction des interruptions

Productivité

Plus efficace.

  • Gain de productivité

Utilisateurs

Satisfaits.

  • Meilleure satisfaction des utilisateurs

Sérénité

Pour la direction.

  • Support fiable et réactif
  • Sérénité pour la direction

Pourquoi nous choisir ?

  • Support professionnel et structuré
  • Outils fiables et sécurisés
  • Approche pragmatique et humaine
  • Connaissance globale de votre SI
  • Support de proximité

Structuré

Support professionnel.

Sécurisé

Outils fiables et sécurisés.

Humain

Approche pragmatique et humaine.

Proximité

Support de proximité.

Un support sur lequel vous pouvez compter

Un bon support informatique fait la différence au quotidien.

👉 Contactez SRT Systems pour mettre en place un support adapté à votre organisation.

Mettre en place le support